아 이 유 · 799763 · 20/12/14 17:32 · MS 2018

택배포장 비닐은 상관없을걸요
책 포장 비닐이면 좀 어려울수도
전화 계속 걸어보셔요

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OlemeQ · 996767 · 20/12/14 17:37 · MS 2020

아마 문의 전화가 밀려있는 상태같네요. 이따 저녁에 걸으셔도 자정까지 전화 받으니 그 전에 문의 전화 다시 해보셔요... 책 비닐 같은 경우는 안에 낙서하지 않으면 가능한걸로 기억합니다.

교재팀으로 책을 보내시고 교재팀에서 확인하고 환불 가능 여부를 확인하기 때문에.... 안에 낙서가 없다면 큰 문제는 없어요. 다른 문제가 있을 수 있으니까 그 부분까진 얘기해드리긴 어려워서..

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의대드가자 · 1014795 · 20/12/29 22:18 · MS 2020

혹시 택배를 편의점택배나 그런걸로 직접 보내야하는건가요? 반품예약 하니깐 보내라는 주소가 안뜨네요

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OlemeQ · 996767 · 20/12/29 22:22 · MS 2020

보통 환불이나 교환 관련 건은 직접 본사 내 교재팀으로 보내게 되어있습니다. 주소는 메가스터디 본사 검색하시면 효령로 321인가 그럴거구요, 2층 교재팀이 주소이긴 합니다. 선불이어야 받고 아니면 되돌려보내는 걸로 기억합니다.

이 부분은 먼저 메가에 전화하셔서 환불 처리 하려고 한다고 한 뒤에 상담원이 주소 보내고, 사유 적은 메모 동봉해서 보내는게 제가 일했을 때의 원칙입니다. 포장은 안에 있는 교재가 망가지지 않으면 됩니다.

주소도 상이해졌을 수 있으니 학습상담센터에 전화해서 확인 후 반품 혹은 환불 처리 하시면 됩니다.

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의대드가자 · 1014795 · 20/12/29 22:23 · MS 2020

ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ 감사합니다. 그러면 편의점 택배로 보내도 괜찮은거져?

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OlemeQ · 996767 · 20/12/29 22:24 · MS 2020

네. 뭐든 교재팀에 입고만 되면 됩니다. 보통 입고 후 2~3일 걸리는데 관련 알림은 메가스터디 사이트 내 알림창에 뜹니다. 일단 전화해서 반품 혹은 환불 원한다고 하시고 진행하셔요.

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의대드가자 · 1014795 · 20/12/29 22:24 · MS 2020

그 메가스터디 문의로 환불한다고 연락하니깐 주소 알려주면서 보내라고 하드라구요 .. 전화는 드릅게 안받아요

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OlemeQ · 996767 · 20/12/29 22:25 · MS 2020

지금 코로나 때문에 인원 감축인 것도 있을거에요... 거기 상담원분 맨날 박터져요,,ㅠㅠㅠ 최대한 빨리 하려고 하는데 밀리는게 너무 많아서 그래요,....

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의대드가자 · 1014795 · 20/12/29 22:27 · MS 2020

아 정말요? 아ㅜㅜㅜ 다들 고생많으시겟네여
ㄹㅇ 박터질듯..

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OlemeQ · 996767 · 20/12/29 22:27 · MS 2020

제가 일할 때도 인원 많았는데도 콜 맨날 밀렸어요,,,,, 생각보다 부서도 작아서,,,ㅠㅠ

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