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[염태섭] [605020] · MS 2015 (수정됨) · 쪽지

2017-01-07 08:58:22
조회수 4,438

엔젤스팀?...추가 인력 고용을 했어야지요

게시글 주소: https://dev.orbi.kr/00010542400

전화 잠깐 못받았는데

문자로 가군어디 나군어디 다군어디 딱 이렇게 오더니

바로 다시 전화했더니 맥락, 설명도 없이 그냥 컨설팅 때 그렇게 얘기했으니까 그렇게 하시라고 추가통화 불가능 하다고 끝이네요

뭐이리 웅얼 거리시는지 몇마디 하지도 않는데 들리지도 않아요


100만원이나 주고 저는 인생을 걸은건데

성의도 없고 돈이 아깝네요

이럴 줄알았으면

대치동 가서 받을 걸 그랬네요

지금 굉장히 화납니다...


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너무하신거 아닌가 싶어요.  선택지를 2개주시고 그이후 결정을 함에있어 아무런 언급도 주지않았고 심지어 메일로 결정하기위해  나름대로 표본 조사를 해보겠다고 보냈더니 믿고 기다리라는 답변만 받았습니다.결국 원서 당일 전화로 똑같은 선택지를 주며 결정하라는ᆢ 그 선택지들에 대해  어떤 선택을 해야할지 충분한 근거나 가능성 제시도없이 ᆢ도대체 무슨 컨설팅이 그모양입니까? 결국 연경제를 쓰지않았고  오늘 원서리언님이  704점대까지 가능할거라 답을 다셨네요ㅜㅜㅜ 상담 당시 행정학과 물어봤었는데 그거 힘들거라 하지 않으셨나요? 그런데 컨설팅받은 다른분들께는 빵구일거라 말씀하셨던데요? 제 생각엔 저희아이가 연경제도 쓰지않아야 아랫까지 내려올수있어 일처리를 그리하신게 아닌가 싶은 생각이 듭니다. 입시인데  부모와 수험생 당사자  입장을 조금이라도  생각하셨다면 이렇게 일처리를 하지않을까 싶습니다.결론은 속았다는 느낌.. 그이상도 그이하도 아닙니다. 컨설팅받는 아이들 점수로 그안에서 나름 계산하시고 배분하느라 정직하지  않으신거같아요ㅜㅜ 너무 화가나고 속상합니다. 


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orbi 게시글, 댓글들을 보고 저도 화가나서 올립니다.



저는 서비스를 사용하지 않지만, 제가 봤던 여러 글들을 기준으로 해서 설명해보겠습니다. 위 서비스를 이용한 타 수험생들을 위해 빨리 해명글을 올리시기 바랍니다.



80~100만원이라는 금액은, 당연히 누가 설정했을까요? 엔젤스팀이 수험생들의 수요를 고려해서 설정했겠죠? 


문제가 무엇이냐면 100만원이라는 비용을 받았더라면, 추가 수요가 생겼을 때 그것을 관리할 인력을 고용 하지 않은것이 문제입니다.



비용적으로 조금 과도하긴 하지만 얼마든 간에 소비자가 만족했다면 그것은 용납할 수 있는 행동입니다. 하지만? 소비자를 만족시키지 못한다면? 아니 만족을 떠나서 기본적으로 해야할 행위를 하지 않는다면?..


 그것도 우리가 매일 먹을 수 있는 음식 상품이 아니라 한 학생의 대학이 걸린 상황에서?...



추가 인력 몇 명 더 써서, 이 친구는 이렇게, 저 친구는 이렇게 추가 질문일 발생했을 때는 이렇게 말해줘야 한다. 고정 인력 몇 명 더 사용했으면 지금과 같은 상황은 발생하지 않았을 거예요.


교육 서비스를 판매할때는 제발 그에 합당하는 서비스를 제공하시기 바랍니다. 추가 인력 고용하는 것이 그렇게 비용적으로 아깝습니까?


저도 학원 제자들 모아놓고 수업할 때, 조교 1명당 학생 7~8명을 관리 배정시킵니다. 이거 미리 사전에 테스트해서 1명당 몇 명 관리 할 수 있겠다! 확인하지 않으면 절대 관리 안 돼요.


학원 조교들이야 몇 명을 배정시킬지 여러번 시행착오를 겪을 수 있는데, 하지만 이건 다르잖아요,


기회가 여러번 있는 서비스 상품도 아닌데... 한 번 준비를 하셨을 때 철저하게 하셨어야죠.


이건 학생들의 대학이 걸려있는 문제입니다. 그만한 서비스를 제공했어야 바람직했다고 봅니다



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